- Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
– Các thông tin thu thập sẽ giúp chúng tôi:
- Giải đáp thắc mắc khách hàng.
- Cung cấp cho quý khách thông tin mới nhất về các dịch vụ của chúng tôi.
- Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của website và ứng dụng.
- Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số liên kết (links) quý khách click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt web (browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website, bao gồm: địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà browser truy xuất đến. Ngoài thu thập các thông tin trên chúng tôi luôn thông báo cho khách hàng biết về mục đích cụ thể nếu cần thu thập những thông tin cá nhân của khách hàng trên trang web này, và mọi thông tin đều phải được khách hàng tự nguyện cung cấp.
- Phạm vi sử dụng thông tin: Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty, và khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đăng ký dịch vụ, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi và dịch vụ mới… Ngoại trừ các trường hợp về “Sử dụng thông tin cá nhân” như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân quý khách ra ngoài.
- Thời gian lưu trữ thông tin namchautravel.com/vn sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
- Những người hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin này Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của chúng tôi trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn, tính mạng cá nhân của các thành viên của công ty.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lữ Hành Năm Châu Địa chỉ: 172 Lê Quang Định, P. 14, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh Hotline: 028 3990 4575.
- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình. Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số hotline 028 3990 4575.
- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng Như trong chính sách bảo mật chúng tôi đã cam kết sẽ không cung cấp thông tin khách hàng ra ngoài, Mọi thông tin khiếu nại về thông tin cá nhân của mình quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoặc có thể gửi liên hệ cho chúng tôi theo đường dẫn: Gửi liên hệ Chúng tôi sẽ trả lời và giải quyết khiếu nại của quý khách trong thời gian không quá 3 giờ làm việc.
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng Chúng tôi cam kết sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các đại lý, các nhà cung cấp có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.