- Đặt cọc và thanh toán.
– Đặt cọc 50% tổng giá trị tất cả dịch vụ Quý khách hàng muốn đặt. [Trường hợp ngoại lệ có thể xảy ra và giải quyết theo từng trường hợp].
– Thanh toán đầy đủ 60 ngày trước khi khởi hành cho tất cả các dịch vụ bằng chuyển khoản ngân hàng.
– Khách hàng là bên phải trả tất cả các khoản phí / lệ phí ngân hàng nếu có. Biên lai ngân hàng bắt buộc phải được gửi cho chúng tôi qua email hoặc các app Zalo/Viber/Line.
– Nam Châu Travel không ngoại trừ thanh toán thẻ tín dụng visa để bảo mật.
-Tất cả các voucher, xác nhận tour… sẽ được gửi lại cho quý khách khi chúng tôi nhận được đầy đủ thanh toán từ phía khách hàng.
- Điều chỉnh dịch vụ:
– Nếu quý khách muốn xác nhận / thay đổi các dịch vụ đã đặt, chỉ cần gửi cho chúng tôi một email với mã số đơn hàng. Năm Châu Travel sẽ thực hiện và liên hệ lại với quý khách trong vòng 24 giờ. Quý khách hàng có quyền hủy bỏ tất cả các đặt phòng của mình trong thời hạn.
=> Lưu ý: Du lịch Năm Châu không chấp nhận sửa đổi bằng cách gọi điện thoại, nhắn tin. Quý khách bắt buộc phải gửi e-mail tới info@namchautravel.com.
- Điều khoản hủy phạt:
- a) Hủy bởi khách hàng:
-Tổng 50% tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại nếu quý khách quá thời hạn được phép hủy [Thời hạn hủy sẽ được thông báo theo từng dịch vụ].
– Thời điểm hủy: [15-29 ngày trước khi đến: 50%]; [8-14 ngày trước khi đến: 80%]; [7 ngày trước khi đến: 100%]; [Không tham gia: 100%].
– Hoàn tiền cho các dịch vụ chưa sử dụng: Sẽ không hoàn lại tiền cho bất kỳ dịch vụ chưa sử dụng nào sau khi chuyến đi đã khởi hành.
- b) Hủy bởi công ty du lịch Năm Châu
– Năm Châu Travel có thể hủy chuyến đi bất cứ lúc nào trước ngày khởi hành do những trường hợp bất khả kháng như khủng bố, thiên tai, chiến tranh, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bên ngoài khác không thể thực hiện được hành trình đã định. Trong trường hợp những trường hợp như vậy xảy ra, chúng tôi có trách nhiệm thông báo ngay cho khách hàng và hoàn trả toàn bộ số tiền mà bạn đã thanh toán. Nếu khách hàng muốn chuyển sang bất kỳ ngày nào, họ cũng có thể làm điều đó, nếu điều kiện hoạt động cho phép.
