Dịch vụ vé máy bay là gì ? Khi thực hiện một hành trình bay thì hành khách được cung cấp những loại dịch vụ nào? Làm sao để đăng kí các loại dịch vụ theo nhu cầu của mình ? Là những câu hỏi là vẫn còn nhiều hành khách băn khoăn, đặc biệt là với những ai đi máy bay lần đầu tiên. Để hiểu rõ hơn về các dịch vụ vé máy bay bạn có thể tham khảo trong bài viết sau đây của chúng tôi.
Dịch vụ đặt vé máy bay từ các đại lý
Thực tế các đại lý vé may bay chính là những văn phòng đại diện của các hãng bay, là kênh bán vé máy bay chính thức nhằm tiếp cận gần hơn với khách hàng nên bạn có thể yên tâm khi đặt vé máy bay hay săn vé rẻ vé khuyến mãi qua các đại lý.
Tuy nhiên một điều mà rất nhiều hành khách vẫn còn băn khoăn đó chính là đặt vé máy bay tại các đại lý giá vé máy bay có cao hơn nhiều so với đặt trực tiếp từ hãng không ?
Đặc thù của vé máy bay chính là giá vé máy bay là tổng của giá vé được niêm yết và phần thuế phí theo quy định của từng hãng bay khác nhau. Đối với việc bạn đặt vé qua các đại lý thì thông thường sẽ có phát sinh thêm phí xuất vé theo quy định từ hãng. Tùy vào từng đại lý lại có sự khác nhau, nhưng vẫn được giới hạn ở mức nhất định ; thường mức phụ thu xuất vé bao gồm phí cho các dịch vụ như tư vấn đặt chỗ, xuất vé…các dịch vụ khác ở trong khoảng 50.000 đồng.
Như vậy về phía khách hàng, hành khách có thể lựa chọn đặt vé tại các đại lý có mức cung ứng dịch vụ tốt nhất với các mức phụ thu đặt chỗ và xuất vé hợp lý để có được những chuyến bay mà mình ưng ý nhất.
Những dịch vụ có trong một chuyến bay
Dịch vụ hành lý
Được chia ra làm 2 loại, hành lý kí gửi và hành lý xách tay. Mỡi hãng bay lại có qy định về hành lý cụ thể khác nhau như:
Vietjet và Jetstar: với các hạng vé thông thường thì hành khách đều có sẵn 7kg hành lý xách tay miễn phí trong mỗi chuyến bay còn hành lý kí gửi hành khách phải mua theo các gói cước như 15kg, 20kg, 25kg, 30kg, 35kg và tối đa là 40kg trên một hành khách, với các mức phí theo quy định.
Vietnam Airlines: khi bay cùng Vietnam Airlines các hạng vé phố thông thì mỗi hành khách sẽ có sẵn 7kg hành lý xách tay và 20kg hành lý kí gửi miễn phí cho một chuyến bay. Điều này có nghĩa là tuy giá vé máy bay Vietnam Airlines luôn cao hơn so với các hãng hàng không khác nhưng bù lại hành khách lại có lợi thế hơn về hành lý.
Lưu ý: bạn nên mua hành lý ngay từ khi đặt vé mức phí sẽ tiết kiệm hơn so với việc bạn đến sân bay, lúc này phí có các gói hành lý kí gửi sẽ cao hơn bình thường.
Dịch vụ suất ăn
Một suất ăn của Vietnam Airlines
Là một dịch vụ mà tất cả các hãng hàng không đều có, tùy vào từng hãng bay mà suất ăn khác nhau. Có những suất ăn miễn phí, nhưng cũng có những suất ăn theo yêu cầu thì hành khách phải đăng kí trước hãng bay và chi trả phí theo quy định.
Điển hình là suất ăn của Bamboo Airways_hãng hàng không mới của nước ta có dịch vụ vé máy bay đang được đánh giá rất tốt từ các hành khách.
Dịch vụ dành cho trẻ em khi bay
Chắc chắn là trong những chuyến đi của mình bạn sẽ không thể thiếu được những đứa trẻ, vậy có bao giờ tìm hiểu trẻ em và em bé đi máy bay thì có các dịch vụ gì. Đối với trẻ em thì mỗi hãng bay lại có những dịch vụ khác nhau:
- Dịch vụ trẻ em đi máy bay một mình:
Vietjet Air: không cung cấp dịch vụ trẻ em dưới 1 tuổi không có người đi cùng và cũng không có dịch vụ thuê tiếp viên hàng không đi cùng.
Jetstar: trẻ em dưới 12 tuổi sẽ không được phép bay trừ khi phải có sự cam kết của người bảo trợ đủ điều kiện. Đồng nghĩa với việc, hãng bay này cũng không cung cấp dịch vụ tiếp viên đi cùng.
Vietnam Airlines: áp dụng dịch vụ tiếp viên đi cùng dành cho hành khách từ 2 đến dưới 12 tuổi không có người đi cùng. Để đặt dịch vụ này hành khách phải đặt trước trong khoảng thời gian theo quy định và trả mức phí theo quy định từ hãng.
- Dịch vụ nôi trẻ em:
Trong các hãng bay nội địa nước ta hiện nay thì chỉ duy nhất Vietnam Airlines có cung ứng dịch vụ nôi trên các chuyến bay. Tuy nhiên cũng như các dịch vụ đặc biệt khác hành khách khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ nôi trên máy bay thì cần phải đăng kí trước, mỗi chuyến bay cũng sẽ có một số lượng nhất định nên bạn cần đăng kí sớm khi có nhu cầu.
Những dịch vụ khác
Ngoài ra khi bạn thực hiện một chuyến bay thì còn khá nhiều những dịch vụ vé máy bay khác như:
Dịch vụ về chỗ ngồi, là một dịch vụ được khá nhiều người quan tâm. Cụ thể với các hãng bay nội địa nước ta thì hãng hàng không giá rẻ như Vietjet Air và Jetstar đều có dịch vụ đặt trước chỗ ngồi, bạn có thể đặt trước chỗ ngồi và phải trả phí theo quy định của hãng bay. Riêng Vietnam Airlines thì lại không cung cấp dịch vụ này.
Dịch vụ xe lăn dành cho những hành khách hạn chế khả năng di chuyển. Vietnam Airlines luôn có những dịch vụ chu đáo để hỗ trợ hành khách như dịch vụ xe lăn trên sân đỗ, dịch vụ xe lăn và xe nâng lên xuống máy bay, dịch vụ xe lăn di chuyển trên máy bay. Bên cạnh đó hãng hàng không quốc gia còn có các dịch vụ hỗ trợ cho các hành khách khiếm thính, khiếm thị không có người đi cùng.
Lưu ý, những dịch vụ đặc biệt như trên thì bạn phải đăng kí trước trong một khoảng thời gian nhất định và trả phí theo quy định của từng hãng bay. Vậy nên khi đặt vé máy bay thì bạn cần lưu ý thêm các dịch vụ vé máy bay để có một hành trình trọn vẹn nhất.
